Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Le site birknstock.fr est exploité par BIRKENSTOCK France. Pour toute question, contactez-nous via notre page de contact.

Article 2 – Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre BIRKENSTOCK France et tout acheteur sur birknstock.fr. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont des sandales, chaussures et accessoires BIRKENSTOCK. Les descriptions et photos sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles.

Article 4 – Prix

Les prix sont en euros TTC, TVA française incluse. BIRKENSTOCK France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée. BIRKENSTOCK France se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de disponibilité ou de paiement suspect.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via les moyens proposés au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.

Article 7 – Livraison

Livraison en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrables, en Europe sous 5 à 7 jours ouvrables, à compter de la confirmation du paiement.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans justification. Les frais de retour sont à votre charge.

Article 9 – Retours et remboursements

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.

Article 10 – Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et ne sont pas transmises à des tiers, conformément au RGPD.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.